Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo razmerje med:

Prodajalec: Tavlune.Eu d.o.o., Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8394

in kupcem, ki naroči izdelke preko spletne strani www.tavlune.eu.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral in sprejel te Splošne pogoje.

2. Izdelki in cene

Vsi izdelki, prikazani na spletni strani, so prehransko dopolnilo in niso zdravila. Izdelki so namenjeni podpori zdravega življenjskega sloga in ne nadomestijo zdravil ali medicinskega zdravljenja.

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene so veljavne v času oddaje naročila.

Aktualne cene Tensivora:

• 1 pakiranje: 49,90 EUR
• 2 pakiranja: 89,90 EUR
• 3 pakiranja: 119,90 EUR
• 4 pakiranja: 149,90 EUR

3. Oddaja naročila

Naročilo oddate z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani. Za veljavno naročilo morajo biti izpolnjeni vsi obvezni podatki:

• Ime in priimek
• Telefonska številka
• E-poštni naslov
• Naslov za dostavo
• Izbira količine

Po oddaji naročila boste na e-poštni naslov prejeli potrditev naročila.

4. Plačilo

Plačilo je možno:

• Plačilo po povzetju (po prevzemu): Plačate ob dostavi paketa dostavljavcu v gotovini ali s kartico (odvisno od možnosti dostavljavca)

Stroški dostave so vključeni v ceno izdelka.

5. Dostava

Območje dostave: Celotna Slovenija

Čas dostave: 1-3 delovni dni od potrditve naročila

Stroški dostave: Brezplačno za vsa naročila

Paket vam bo dostavila izbrana kurirska služba. O dostavi boste obveščeni po telefonu ali SMS sporočilu.

V primeru, da paketa ne prevzamete ob prvi dostavi, vas bo dostavljavec kontaktiral za dogovor o ponovni dostavi.

6. Vračilo in reklamacije

60-dnevna garancija vračila denarja:

Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 60 dneh od dneva prejema in vam bomo vrnili celotni znesek nakupa.

Postopek vračila:

1. Kontaktirajte nas na [email protected] ali +386 1 395 8394
2. Navedite razlog za vračilo in številko naročila
3. Vrnite izdelek na naš naslov (stroške vračila krijemo mi)
4. Denar vam bomo vrnili v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka

Reklamacije:

V primeru napake ali poškodovanega izdelka nas kontaktirajte v 8 dneh od prejema. Izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili denar.

7. Pravo umika naročila

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas kontaktirajte na [email protected].

8. Uporaba izdelka

Pomembno opozorilo:

• Tensivora je prehransko dopolnilo, ne zdravilo
• Ne nadomešča uravnotežene prehrane in zdravega življenjskega sloga
• Priporočeno dnevno odmerjanje ne smete prekoračiti
• Hranite izven dosega otrok
• Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, če ste noseči, dojite, jemljete zdravila ali imate zdravstvene težave

9. Odgovornost

Prodajalec ne odgovarja za:

• Nepravilno uporabo izdelka
• Uporabo izdelka v nasprotju z navodili
• Alergijske reakcije na sestavine (preverite seznam sestavin)
• Posledice neupoštevanja priporočil zdravnika

Prodajalec ne jamči za specifične rezultate, saj se lahko učinki razlikujejo od osebe do osebe.

10. Zasebnost in varstvo podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

11. Višja sila

Prodajalec ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile (naravne nesreče, vojne, pandemije, stavke, vladni ukrepi itd.).

12. Reševanje sporov

V primeru spora si bomo prizadevali za sporazumno rešitev. Če to ni mogoče, je pristojno slovensko sodišče.

Potrošniki lahko spor rešujejo tudi preko platforme za spletno reševanje potrošniških sporov Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Spremembe splošnih pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. Spremembe veljajo od objave na spletni strani.

14. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi Splošnimi pogoji nas kontaktirajte:

Tavlune.Eu d.o.o.
Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8394

15. Veljavnost

Ti Splošni pogoji so veljavni od 1. januarja 2026.